如何做好用户回答?

营销SaaS全知道!

科技的进步,技术的创新,时代在不断发展,企业的生意模式也在跟着改革而逐渐创新,为了适应高速发展的现代社会,很多商家,企业家都在努力追赶前进的步伐,这样的现状既给企业带来了各式各样的机遇,当然也面临着不小的挑战。

如今的生意开展,早已不是多年前有业务员到处跑,聊聊天就能开拓疆土的天下,企业与企业之间的竞争也不是当初的技术,产品本身的竞争,现在的PK,产品基础要竞争,更多的是营销方式的竞赛,稍不留神,输了这场塞,对企业打击着实不小。

一部分企业,率先将目光投向互联网市场,这的确是明智之举。比如,网络营销中,问答营销通过互动的方式,企业与客户之间直接沟通,在一问一答的过程中,将流量转化,高效交易,越来越被广泛的关注和重视。但并不是每个企业都能做好这一点,一不小心就为他人做了嫁衣。具体原因如下:

A.过度依赖三方平台,客户要了解企业,并不是直接打开企业官网,而要通过另外一个app。

B.平台规则繁琐,问答互动也因此受到限制。受到诸多规则限制后,营销范围框线狭窄,效果大打折扣。

C.流量出逃,通过交流互动,客户有一定信任基础,储备了一批粉丝,但由于公共平台的缘故,并不能完全将流量完全沉淀在私域池中,流量折损量占很大比例,资源浪费。

综上所述,企业要想做好用户问答,必须解决以上的问题。那又该如何解决呢?且看营销SaaS为你支几个妙招!

【摆脱第三方平台,建立官网做自己的主人 】

建设一个具有企业特色的官方网站,“自己当家作主”。既能展现企业独具匠心的文化氛围,又能不受繁琐规则的限制,客户能通过网站直接记住企业,企业可直接触达客户,客户了解企业也更为便利,双赢局面自此呈现。获客入口从此没有门禁,企业的大门随时随地为有兴趣的客户敞开,因此更能留住一大批忠实粉丝,将客户牢牢的锁定在自己的私域流量池。

资源回收,重复利用率高,转化效率高,实际上,在变相节约广告投入的成本。资金利用率也变高,这对缺少资金的中小企业来说,尤其友好。

【借官微中心,做好内容问答】

当然,要想长期吸引客户,营销内容仍然是客户留存的根本,做好产品的基础上,一问一答互动交流是最基础的方式,解答客户常见问题,逐一介绍产品。但更多地以朋友的交流口吻,不让客户有丝毫的距离感,将营销融入交谈里,既增加客户的好感,提高信任成分,又促成交易。与此同时,跟踪意向客户,把握适当时间空隙,既让客户有被关心的感受,又不让其觉得过度营销产生反感。并且跟踪监控研究,不断完善问答技巧。

跟着营销SaaS走,问答营销全都有!

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